Как защитить карту от злоумышленников?

В консультационный пункт для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в г. Усть-Илимске и Усть-Илимском районе неоднократно обращались потребители по вопросам незаконного списания денежных средств с банковских карт.

Вот несколько советов как не стать очередной жертвой мошенников.

1. Никому не сообщайте CVV (три цифры сзади) и пин-код. Даже сотрудники банка не могут запрашивать эту информацию, потому что она конфиденциальна.

Единственное, о чем может спросить вас персонал колл-центра - это кодовое слово. Но это только в том случае, если вы звоните в банк, а не наоборот.

2. Храните как можно меньше личной финансовой информации в Интернете.

Не делитесь фотографиями кредитных карт или сканированием документов в социальных сетях. Желательно даже не упоминать, в каком банке вы являетесь клиентом.

3. Создайте двухфакторную идентичность.

При заходе в онлайн-банк и проведении операций необходимо не только ввести постоянный пароль, но и подтвердить свое решение единовременным паролем, поступающим по СМС.

4. Напишите заявление в офис оператора мобильной связи, в котором укажите, что смена сим-карты не может произойти без вашего участия (например, по доверенности).

Это необходимо для того, чтобы мошенники не переоформили сим-карту и не подключали ее к вашему банковскому счету.

5. Не переходите по подозрительным ссылкам

В противном случае вы можете скачать себе вирус, который передаст всю финансовую информацию мошенникам. Скачивайте только официальные заявки банков в Appstore и Google Play. Их легко определить по общему количеству загрузок. Официальное заявление крупного банка не может иметь нескольких сотен загрузок. Обычно мы говорим о десятках тысяч.

6. Используйте сложные пароли.

Для разных устройств и ресурсов предпочтительнее, чтобы они были разными. Кроме того, рекомендуется время от времени их менять.

7. Для совершения покупок в Интернете используйте отдельную дебетовую карту.

Или создайте свой цифровой аналог. Это можно сделать в мобильном приложении банка. Затем в сети будут отображаться только данные виртуального двойника, на котором можно установить лимит или перебрасывать туда деньги непосредственно перед покупкой

8. При оплате в магазине для подтверждения операции старайтесь расплачиваться смартфоном.

В данном случае проводится токенизированная операция, данные о которой нет смысла перехватывать мошенникам. Когда вы вводите пароль при бесконтактной оплате, прикройте телефон рукой. Еще лучше, используйте функцию отпечатков пальцев или сканирования лица.

9. Отключите всплывающие уведомления на экране телефона.

Это поможет вам спасти ваши деньги, если преступники украдут у вас кошелек с банковскими  картами и телефон. Они не смогут пользоваться картой, не зная пароля смартфона и не видя всплывающих уведомлений (например, для смены пароля через банкомат).

10. Если вы начали получать странные сообщения, похожие на банковские, немедленно позвоните в банк.

Сообщение может выглядеть так: "Подтвердите перевод в 1000 рублей. Код доступа – 56854 "Если это не вы, значит, кто-то подобрал пароль к онлайн-банку и пытается вывести деньги с вашего счета. Главное - позвонить по официальному номеру банка, указанному на обратной стороне карты, а не по номеру, указанному в сообщении.

11. Если вы потеряли свою карту или понимаете, что данные вашей карты могут попасть к мошенникам, то нужно блокировать карту.

Это можно сделать в мобильном приложении банка или позвонив в колл-центр. Даже если через полчаса вы найдете карту, вы сможете ее разблокировать и отменить перевыпуск  новой карты.

Если так случилось что произошло хищение денежных средств без Вашего согласия. В соответствии с п. 11 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»  в случае утраты банковской карты и (или) её использовании без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление банку в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты банковской карты и (или) её использовании без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции.

Банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента, после получения указанного уведомления.

Если такого уведомления банк не получит то в соответствии с Законом, банк не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.

В соответствии с законом потребитель вправе рассчитывать на компенсацию  денежных средств только в случае своевременного уведомления банка об утрате банковской карты либо её использовании без своего согласия. 

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»  в г.Усть-Илимске и Усть-Илимском районе