Памятка: разъяснение изменений законодательства, определяющего порядок организации воздушных перевозок и обслуживания пассажиров

Руководящим нормативным правовым актом, определяющим порядок организации воздушных перевозок и обслуживания пассажиров, является приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее - ФАП № 82).

С 01.03.2026 вступают в силу существенные изменения в ФАП № 82.

Согласно вступающим в силу изменениям перечисленные услуги предоставляются в иные сроки (п. 99(2) ФАП № 82):

- обеспечение питьевой водой не позднее. чем в течение одного часа по истечении двух часов ожидания начала посадки пассажиров в воздушное судно;

- горячим питанием и напитками не позднее, чем в течение двух часов по истечении первых четырех часов ожидания начала посадки пассажиров в воздушное судно;

- размещение в гостинице не позднее, чем в течение двух часов по истечении восьми часов ожидания начала посадки пассажиров в воздушное судно в дневное время, за исключением случая начала посадки пассажиров в воздушное судно до истечения срока размещения пассажиров в гостинице.

При этом с 01.03.2026 перевозчик больше не обязан предоставлять пассажирам два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов (данное требование исключено из приказа).

Кроме этого, изменен период, в который перевозчик обязан предоставлять указанные выше услуги при нарушении расписания.

С 01.03.2026 перевозчик обязан предоставлять пассажирам услуги в период ожидания начала посадки пассажиров в воздушное судно, в который включается период со времени отправления рейса, указанного в билете, до времени начала посадки пассажиров в воздушное судно (п. 99(1) ФАП № 82).

Также установлены сроки уведомления пассажиром перевозчика о намерении продолжить перевозку по дальнейшим участкам маршрута (при опоздании на один из сегментов перевозки).

Пунктом 27 ФАП № 82 предусмотрено, что если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на одном из участков маршрута перевозки, пассажир должен уведомить перевозчика о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки до окончания регистрации пассажиров на рейс, перевозкой на котором пассажир не воспользовался (в настоящее время период такого уведомления не регламентирован).

Братский транспортный прокурор                                                     Н.И. Огаркова