Права потребителей и обязанности микрофинансовых организаций

Наряду с кредитными организациями, предоставляющими кредиты гражданам, на финансовом рынке функционируют такие организации, которые предоставляют гражданам потребительские займы.

Одной из таких организаций является микрофинансовая организация (МФО) - юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций. Микрофинансовые организации могут осуществлять свою деятельность в виде микрофинансовой компании или микрокредитной компании.

Права потребителя при обращении в микрофинансовые организации

Потребитель, подавший заявление на предоставление микрозайма в микрофинансовую организацию, вправе:

· знакомиться с правилами предоставления микрозаймов, утвержденными микрофинансовой организацией;

· получать полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, включая информацию о всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма.

Так же заемщик вправе распоряжаться денежными средствами, полученными по договору микрозайма, в порядке и на условиях, которые установлены договором микрозайма.

Обязанности микрофинансовых организаций

Компании, которые осуществляют выдачу микрозаймов клиентам и субъектам малого и среднего бизнеса, обязаны предоставлять полные и достоверные сведения о порядке их получения, а также о правилах и обязанностях, которые возлагаются на заемщиков. Для этих целей МФО должна разместить информацию о порядке выдачи заемных средств в доступном для клиентов месте, чтобы с ними могло ознакомиться любое заинтересованное лицо. Вместе с тем, подобная информация должна быть продублирована в Интернете, если МФО имеет официальную страницу или осуществляет выдачу микрозаймов онлайн через удаленные каналы кредитования.

Прежде чем выдать деньги, микрофинансовая организация обязана проинформировать клиента, который подал заявку на получение средств, об условиях кредитного договора до фактического момента выдачи микрозайма. Ему также должны быть предоставлены сведения о порядке изменения условий составленного договора, о размере и перечне всех обязательных платежей, связанных с оформлением и получением средств и с возможными последствиями, которые последуют за нарушением условий действующего договора.

Чтобы не допускать нарушений норм законодательства, все сотрудники МФО призваны соблюдать тайну кредитных операций и персональных сведений своих клиентов, не раскрывать посторонним лицам информацию о тех, кто принимает непосредственное участие в рассмотрении поданных кредитных заявок.

В заключение стоит упомянуть, что компания обязана проинформировать заемщика, который подал заявку на получение микрозайма, что она зарегистрирована в едином государственном реестре МФО, а по его первому требованию сотрудник кредитора должен предоставить копию документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в данный госреестр.

МФО не вправе:

·                  выдавать займы в иностранной валюте;

·                  в одностороннем порядке изменять процентные ставки или порядок их определения по договорам микрозайма, комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров;

Важно! Также, если потребитель досрочно полностью или частично осуществил возврат суммы займа, предварительно уведомив о таком намерении МФО не менее чем за 10 календарных дней, МФО запрещается применять к заемщику штрафные санкции за досрочный возврат микрозайма.

В случае, если в результате получения одного или нескольких микрозаймов сумма долга заемщика перед МФО составит один миллион рублей, то МФО не имеет права выдавать заемщику очередной микрозаем.

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»  в г. Усть-Илимске и Усть-Илимском районе