Цена на ценнике не соответствует с ценой в чеке

Часто в магазинах возникают конфликтные ситуации из-за разницы стоимости указанной на ценнике и ценой в кассовом чеке. Покупатель прав, предъявляя претензии по этой причине.

Какие законы нарушаются, когда на ценнике неактуальная цена:

Права покупателя защищает Закон «О защите прав потребителя», а также Гражданский Кодекс Российской Федерации.

В соответствии со статьями 426 и 429 ГК, продажа товара есть публичный договор, а значит:

цены должны быть едиными для всех категорий (помимо льготных, что оговаривается особо);

договор (купля – продажа) должен заключаться с любым желающим;

продавец обязан предоставить достоверные сведения (в том числе и о стоимости);

продавец обязан возместить убытки, понесенные покупателем из-за сведений, которые оказались недостоверными или были представлены несвоевременно.

В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» указано, что цена - это обязательная информация, в ст. 22 дается 10-дневный срок на урегулирование конфликта с покупателем, который получил недостоверные сведения о товаре.

В случае несоответствия цен Закон встает на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426).

Штрафы за несоответствие цен:

Выявленное несоответствие цен считается административным правонарушением, за которое предусмотрена административная ответственность.

Кроме этого, покупатель может потребовать возмещения морального, а то и материального вреда, а это означает дополнительное наказание для тех, кто недосмотрел за ценником.

Как действовать когда на ценнике неактуальная цена:

В первую очередь необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать продать товар по цене, указанной на ценнике. Также нелишним будет сфотографировать ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон.

Если администратор проигнорирует просьбу, необходимо предъявить руководству магазина письменную претензию

В ней потребуйте:

возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);

ИЛИ

возврата уплаченной за товар суммы (если вы уже успели расплатиться, а потом заметить разницу), соответственно, с отказом от исполнения договора розничной купли-продажи (п. 1, ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» — в нем говорится о том, что если продавец не предоставил достоверную и полную информацию о товаре, покупатель может требовать возмещения убытков или потребовать возврата потраченных на товар средств).

Если продавец отказывается возмещать ваши убытки или компенсировать разницу между ценником и чеком, вы имеете право обратиться в суд.

В любом случае, платить больше, чем указано в ценнике, вы не обязаны. И имеете все возможности привлечь недобросовестного продавца к ответственности.

За подробной консультацией вы можете обратиться по адресу:

г. Усть-Илимск, ул. Лечебная зона 6,

1 этаж, каб. № 14 проезд автобусом № 4,

Остановка «Сосновый бор»

тел. 8(39535)64446

эл. адрес: kp-zpp.UI@yandex.ru

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

в г. Усть-Илимске и Усть-Илимском районе